ケーキご購入に関する注意事項

配送方法と配送料について

ドッグケーキは基本的に、毎週月曜日にその週の分をお作りさせて頂いております。その際、品質を保てるよう完成後は即時に冷凍し、その日中にクロネコヤマトのクール宅急便®（冷凍タイプ）にて配送をさせて頂いております。そのため、大変恐縮ですが、ご指定可能な日時が限られておりまして、北海道・九州・沖縄にお住まいの方は毎週水曜と木曜でのご配送、それ以外のエリアにお住まいの方は、毎週火曜～木曜のいずれかでご配送が可能となります。 

《サイズ：６０サイズ》
●１２１５円 

関東（東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨）
信越（長野・新潟）
北陸（富山・石川・福井）
南東北（宮城・山形・福島）
中部（静岡・愛知・岐阜・三重）

●１３３５円　
北東北（青森・秋田・岩手）
関西（京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫）

●１４６５円 
中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）
四国（香川・徳島・高知・愛媛）

●１７３５円 
北海道（北海道）
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）
沖縄（沖縄）

※詳細(クロネコヤマト「料金・お届け予定日検索」)

ただし、天候や交通状況ヤマトさんのご都合などにより、配送に遅れが生じご希望日に商品が到着できない場合もございますので、予めご理解頂けますと幸いです。

 

ご予約とキャンセルについて

ドッグケーキは通常、３ヶ月後までのご予約を承っております。なお、ご予約を頂いてから最短でお届けできるのは２週間後の、火曜～木曜のいずれかになります。また、キャンセルにつきましては、お届け予定日の３週間前までは無料で対応させて頂きますが、お届け予定日から３週間を切った場合はキャンセル対応致しかねますので、予めご了承下さいませ。 

 

保存期間について

冷蔵状態のケーキは、お受け取った翌日中までにお召し上がり下さい。また、余った分は小分けにし、ラップなどで巻いて冷凍して頂ければ１週間ほど保存が可能です。冷凍ケーキに関しては、ご到着された日から１週間以内を目安に解凍してお召し上がり下さいませ。それ以上の冷凍期間になりますと、ケーキにひび割れが生じたり、お色に影響が出る可能性がありますので予めご了承下さいませ。なお、解凍後の再冷凍はお勧めしておりません。

 

解凍方法について

冷凍庫から冷蔵庫に移し、７～８時間ほどで解凍されます。ただし、解凍時間が経てば経つほど、ひび割れの可能性が高まってしまいますので、お写真を撮られる場合は半解凍くらいのタイミングをお勧めします。

 

ひび割れ問題について

生クリームやバターなどを使用していないため、クール宅急便®でお送りする際、冷凍時は必ずケーキにシワのような凍結模様が生じたり、解凍時にはどうしてもひび割れが起きてしまうことがありますので、予めご了承頂けますと幸いです。

  

返品交換について

ドッグケーキは１つ１つ丁寧にお作り後、検品もしっかりと行っており、状態を事前にチェック頂くためにも、配送後はご登録頂いたメールにて、冷凍前後のお写真もお送りさせて頂いておりますため、大変恐縮ですが、基本的に返品・交換は一切受け付けておりません。なお、郵送会社側の問題で、配送時にケーキが崩れてしまうことや、メッセージの文字が溶けて消えてしまうことが稀に起きる場合がありますので、その場合はお手数ですが、郵送会社側にご連絡をお願いできますと幸いです。